【摘要】
本課程將闡述使用者經驗的基本概念，透過以使用者為導向之設計學習，讓學生學會設計運用需考慮到以人為本的特質，並藉由研究調查與設計等兩個階段，讓學生學習使用者經驗設計的專業技能：首先研究調查階段，本課程介紹脈絡洞察、行為塑模法、親和圖法等工具，目的在引導同學如何透過脈絡洞察進行使用者經驗的觀察，並以行為塑模法整理觀察所得的行為資料，再以親和圖法分析出其間的研究重點；在設計階段中，本課程則教授人物角色原型、體驗旅程等工具，目的在利用人物角色誌勾勒使用者的態樣，體驗旅程建構則是用以設計使用者的體驗流程。透過前述的兩個階段與五個工具，期望能讓修課的同學學習到如何瞭解使用者，並為使用者設計合適的經驗。
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